Fase previa servicio:

• 1. Análisis previo gratuito, realizado por uno de nuestros técnicos, para ofrecer la propuesta que más se adapte a las necesidades del cliente.
• 2. Firma de un compromiso de confidencialidad y contrato de servicios, siguiendo la normativa LOPD y UNE 15713, antes de realizar la recogida.

Fase prestación servicio:

• 1. Informar al cliente de los operarios y vehículos que realizarán el servicio.
• 2. Control de las unidades de Deletedoc vía GPS en los vehículos.
• 3. Instalación de contenedores de seguridad en cumplimiento de todas las normativas.
• 4. Recogida segura en contenedores cerrados con llave y abrazadera seriada con número de serie para controlar la trazabilidad en todo el proceso. Sistema de inmovilización electromecánica según normativa UNE 15713.
• 5. Destrucción, en nuestras instalaciones, prohibida la entrada a cualquier persona no autorizada, código de acceso mediante huella digital, zona de destrucción separada de recepción y sistema de videovigilancia. Destrucción según normativa UNE 15713.

Fase post servicio:

• Certificado: incluye el lugar de recogida, fecha y lugar de la destrucción. Esta se realizará 24h máximo después de la recogida y si excede, se informará a los clientes. Se informará así mismo de la totalidad de Kg destruidos, tamaño de las partículas y metodología utilizada.

Protocolos de actuación:

• Operarios: Identificados, garantía en filtros de selección y con formación específica, por parte de Deletedoc, en destrucción de papel, reciclaje de papel, digitalización y gestión documental.
• Vehículos: con GPS integrado, sistema de inmovilización y totalmente cerrados.
• Trazabilidad: control en todo momento del proceso, desde la posición de los contenedores, entrada en la nave, día de destrucción.
• Instalaciones: sistema de seguridad con cámaras en todas las zonas y con conexión 24h a una central de alarmas. Centros operativos separados de las demás y con sistema de acceso con huella digital.
• Administración: sistema de acceso restringido a clientes y aplicación, en todo el proceso administrativo de los criterios de seguridad y control establecidos en la ISO 27001.

Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad de la Información.

Desempeño ambiental:

1. Más de de 1.000 toneladas de residuos de papel reciclados al año.
2. Reducción del consumo de combustible:Gracias al correcto mantenimiento y actualización de nuestra flota de vehículos a la que hemos incorporado vehículos híbridos, la conducción eficiente y la optimización de nuestras rutas de servicio.
3. Reducción de consumo eléctrico: Nuestras instalaciones se encuentran acondicionadas para trabajar con luz natural a lo largo de la jornada y adquirimos maquinaria de destrucción más eficiente energéticamente, lo que minimiza considerablemente el consumo eléctrico.
4. Reducción de la generación de polvo en el proceso de destrucción documental a través de un sistema automatizado de aspiración y filtrado de polvo.